1. Identidad y Domicilio del Responsable
Senn Wellness, con domicilio físico para efectos de este aviso en Tapiceros #1948-2, Colonia Burócratas (entre Calles K y L), C.P. 21020, Mexicali, Baja California, México, es responsable del uso, protección y tratamiento legítimo de los datos personales que nos proporcione.
Contacto de privacidad: info@sennwellness.com · Teléfono: +52 (686) 399-9935.
2. Datos Personales que Recabamos
Para la correcta prestación de nuestros servicios y la gestión de pedidos digitales, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Al adquirir Tarjetas de Regalo: Nombre completo del comprador, correo electrónico de contacto, nombre completo de la persona beneficiaria, dedicatoria o mensaje personalizado y fecha programada de entrega.
- Al adquirir o activar una Membresía: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono WhatsApp y fecha de nacimiento (utilizada exclusivamente para aplicar el beneficio especial de descuento en el mes de su cumpleaños).
- Al agendar citas o contactarnos: Nombre, número telefónico y notas voluntarias sobre preferencias de horario o área de atención requerida.
- Datos financieros y de pago: Los datos relativos a tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias son recabados y procesados de manera directa y cifrada por la pasarela de pagos Mercado Pago. Senn Wellness no recopila, no recibe ni almacena información sensible de medios de pago.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):
- Procesar, emitir y entregar las Tarjetas de Regalo digitales y certificados de membresía.
- Generar los códigos QR autenticados para permitir la validación y canje en cabina.
- Agendar, confirmar, gestionar y coordinar sus sesiones de terapia y masajes.
- Emitir facturación electrónica (CFDI) en caso de que sea expresamente solicitada.
- Atender aclaraciones, reprogramaciones de citas y soporte al cliente.
Finalidades Secundarias (opcionales):
- Envío voluntario de recordatorios para renovación anual de membresías.
- Envío de promociones especiales, felicitación de cumpleaños y novedades de Senn Wellness.
Usted puede manifestar en cualquier momento su negativa para el tratamiento de sus datos con respecto a finalidades secundarias enviando un correo a info@sennwellness.com sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.
4. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo
En sennwellness.com utilizamos cookies y almacenamiento local (como localStorage) con las siguientes finalidades técnicas y de seguridad:
- Cookies Esenciales y Técnicas: Indispensables para recordar su consentimiento de privacidad y garantizar la navegación fluida e interactiva en la plataforma.
- Mecanismos de Seguridad (Cloudflare Turnstile): Empleamos tecnología de verificación automatizada para evitar ataques de bots, spam y fraudes en formularios de compra sin recopilar datos invasivos de usuario.
- Métricas de uso anónimas: Medición agregada de tráfico para optimizar el rendimiento técnico del sitio web.
Usted puede deshabilitar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde las preferencias de su navegador web; no obstante, algunas funcionalidades de reserva o pago interactivo podrían verse limitadas.
5. Transferencia y Remisión de Datos
Senn Wellness no vende, alquila ni transfiere sus datos personales a terceros comerciales. Únicamente se realizan remisiones a prestadores de servicios que operan bajo rigurosos acuerdos de confidencialidad e infraestructura segura para hacer posible la operación técnica del sitio:
- Mercado Pago México: Procesamiento de pagos electrónicos bajo estándares PCI-DSS.
- Cloudflare Inc.: Alojamiento seguro, protección DNS, mitigación de ataques y verificación Turnstile.
- Resend / Proveedor de correo transaccional: Transmisión segura del correo electrónico con el certificado digital y código QR.
6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, deberá presentar la solicitud correspondiente enviando un correo a info@sennwellness.com acreditando su identidad. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a los términos de la legislación aplicable.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de requerimientos legales o de nuestras propias prácticas operativas. Cualquier modificación será publicada de forma visible y oportuna en esta misma página web con la fecha de última actualización respectiva.